言葉だけでは伝わらない　心と体でおもてなしを（1月16日）

リピーターを増やす極意を学んでもらおうと、市観光連盟が東尋坊観光交流センターで「おもてなし講座」を開きました。接遇・マナー講師で丸岡文化財団嘱託職員の川崎葉子（かわさき　ようこ）さんが、接客に必要な技術や心構えを講義。笑顔やお辞儀の仕方だけでなく、「相手の立場で考え、来てくれた人に感謝することが一番大切」と、心の重要性を教えていました。

松島水族館やホテルの従業員など21人がおもてなしの心を勉強

接遇の90％を占めるといわれる笑顔をお互い確認し合う参加者たち

より良い笑顔にするために、口角の上げ方などをアドバイスする川崎さん(左)

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