2次評価（外部評価）結果について

評価の目的

指定管理者制度導入施設において、業務及び経理が、公の施設の設置目的を達成するために実施され、且つ、指定管理者のノウハウを活かした市民サービスの向上に繋がっているかどうかをPDCAサイクルに基づきモニタリングすることで、さらなるコスト削減や市民サービスの充実などを提供できる施設づくりを目指します。
【参考】PDCAサイクル
管理業務を円滑に進める手法の一つ。Plan（計画）→Do（実行）→Check（評価）→Action（改善）の4段階を繰り返すことによって、業務を継続的に改善させていきます。
指定管理者モニタリングマニュアル（PDF：744KB）

指定管理者評価委員会による評価

指定管理者評価委員会は、指定管理期間の最終年度に、1.各年度の指定管理者が実施した自己評価結果、2.所管課が実施した運営評価結果3.指定管理者から提出された報告書などを参考に指定管理期間全体の総合的な評価を実施します。評価結果は、指定管理者制度の導入の可否及び次期指定管理者の選考・協定内容に反映します。

評価項目

次の評価項目に沿って、指定管理者の管理運営状況を評価します。

評価項目
I　公の施設の目的達成状況
	設置目的の達成度（管理目標）
	市の施策への貢献度
	地域や関係団体との関係
	平等利用の確保
	個人情報の取扱い
II　サービスの質に関する状況
	利用促進業務
	運営業務（接客・利用の受付等）
	利用状況
	利用料金（収納状況）
	管理運営業務の内容
	管理運営経費の節減
	安全管理の方法
	危機管理体制
	利用者満足度
III　サービスの継続性に関する状況
	職員（有資格者）配置
	職員研修・人材育成
	事業収支
	経理の方法
	法人等の経営状況
	意見・苦情等への対応
	地元経済効果
IV　自主事業等の実施状況
	自主事業等の実施状況
	事業収入（収納状況）

評価ランク

評価項目ごとにA～Eまでの5段階でランク付け行います。なお、各ランクの評価基準は下表のとおりです。ランク付けにあたっては、市と指定管理者で締結した協定及び仕様書どおり管理運営が実施されている場合をCランク（「普通」と位置づけています。）とし、優劣を判断する基準とします。
【評価基準】

ランク	評価の基準
	状況	数値	業務内容
Aランク	かなり良い	目標（計画）を大幅に上回っている。	極めて良好
Bランク	良い	目標（計画）を上回っている。	良好
Cランク	普通	目標（計画）どおり	的確
Dランク	悪い	目標（計画）を下回っている。	一部要改善
Eランク	かなり悪い	目標（計画）を大幅に下回っている。	要改善

評価結果

指定管理者評価委員会の評価結果は、次のとおりです。これらの施設は、令和5年度で指定期間が満了する施設です。

設置部局名	施設名	指定期間	評価結果
財務部	市営三国駅前駐車場・市営えっせる坂駐車場	平成31年4月1日～令和6年3月31日	（PDF：106KB）
健康福祉部	三国希望園	平成31年4月1日～令和6年3月31日	（PDF：127KB）
生活環境部	丸岡総合福祉保健センター	平成31年4月1日～令和6年3月31日	（PDF：135KB）
生活環境部	丸岡バスターミナル交流センター	令和3年4月1日～令和6年3月31日	（PDF：113KB）
産業政策部	ゆりの里公園農産物直売所	令和3年4月1日～令和6年3月31日	（PDF：117KB）
産業政策部	三国温泉ゆあぽ～と	平成31年4月1日～令和6年3月31日	（PDF：120KB）
産業政策部	たけだの里施設	平成31年4月1日～令和6年3月31日	（PDF：115KB）
産業政策部	丸岡観光情報センター	平成30年4月1日～令和6年3月31日	（PDF：109KB）
教育委員会	体育施設	平成31年4月1日～令和6年3月31日	（PDF：150KB）
教育委員会	屋内温水プール・フィットネスセンター	平成31年4月1日～令和6年3月31日	（PDF：142KB）
教育委員会	文化施設	平成31年4月1日～令和6年3月31日	（PDF：139KB）
教育委員会	丸岡城関連施設	平成31年4月1日～令和6年3月31日	（PDF：137KB）